代表在联系人民群众的过程中有一个很现实的问题，就是如何处理群众递交的申诉、控告和检举等信件。由于不了解有关规定和处理程序，或者出于其他原因，有的代表直接要求有关机关、组织解决问题。这样做，一方面给代表增加了很大负担，另一方面也容易出现干预行政、司法等机关、组织职权范围内工作的现象。根据法律和有关文件的规定，代表对于人民群众递交的申诉、控告和检举等信件，包括群众交给代表的有关经济、民事纠纷案件的申诉意见，或者要求解决个人问题的来信来访事项，或者当面反映的这方面问题，可以交由人大常委会办事机构、工作机构或者乡镇人大主席团转有关机关、组织研究处理，并由有关机关、组织负责答复。代表可以根据具体情况作出如下处理：
一、对有关国家机关贪赃枉法、徇私舞弊、不依法处理的问题，代表可以以书面形式提出建议、批评和意见，送交本级人大常委会办事机构或者乡镇人大主席团，督促有关部门依法纠正违法问题，以维护国家法制的严肃性。
二、对于正在审理或者已经审结的案件的上诉或者申诉信件，或者要求解决问题的信件，代表可以建议当事人通过一定的法定程序向有关部门提出。
三、如果当事人希望通过代表转交信件，代表可以将信件及了解到的相关情况交给本级人大常委会办事机构、工作机构或者乡镇人大主席团。
从代表人民群众根本利益、维护依法行政和公正司法、保证代表依法履行职责的要求出发，代表个人不得干预具体行政事务或者司法案件的审理和执行。代表反映人民群众的诉求，维护人民群众的利益，应当严格依法按程序办事。
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